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小袋鼠澳洲精品

購物流程

Step 1

請將欲購買的商品放入購物車內。

 

Step 2

1-1.請確定商品明細及購買的數量。

1-2.請選擇運送方式。

1-3.如有優惠折扣請一併輸入,並按確認鍵,以便折扣金額。

1-4.確認總金額無誤後,便可進行下一步驟。

 

Step 3

2-1.選擇付款方式,並設定相關取貨細節。

2-2.系統會帶出您加入會員時填寫的資料,如收貨人不同,請再填寫收貨人資料。

 

Step 4

3-1.訂購完成

3-2.您可利用訂單編號聯繫LINE客服進行訂單查詢。

退貨說明

Step 1

1-1您可利用訂單編號聯繫LINE客服進行訂單查詢。

Step 2

2-1.訂單查詢。

2-2.退訂/退貨。

2-3.填寫退貨資料、退貨人資料。

2-4.請將商品完整包裝。

2-5.若退貨主商品有隨貨贈品或加購價商品必須整組同時退貨。

2-6.請寄回退貨商品。

Step 3

購買發票確認,退貨商品收回確認。

Step 4

退款完成。

提醒您,相關退貨退款作業時間約為7~10個工作日,端視商品取回及檢視商品作業時間,相關金額刷退完畢後,實際退款作業時間則需視銀行端作業時間而定。

 

退貨說明

1.商品退貨的運費由小袋鼠購物中心負擔。

2.買方可自商品貨到日起10日內(含例假日)可提出申請,提醒您商品、內部零件、內外包裝、贈品、配件、說明書、耗材…等出貨隨附配件均需維持全新且完整狀態,若有遺失或汙損,將會視情況酌收整新費用。

3.退貨商品需由原廠確認無誤後,方可進行退款作業。

4.您在小袋鼠市購物中心購買的商品,我們將提供退貨、原廠相關售後服務,但僅限於臺灣地區。

下列情況除商品本身瑕疵外,無法承諾買方辦理退貨:

1.美妝/保健相關產品

化妝品、保養品、個人消耗性產品,經過拆封或使用將會影響您的退貨權益。 食品經過拆封、食用、保存不良產生變質,將會影響您的退貨權益。

2.居家/生活/日用品相關產品

個人衛生用品、清潔用品、消耗性商品經過拆封後,將會影響您的退貨權益。

3.媽咪寶貝/老年長青相關產品

因衛生及健康考量,部分商品經過拆封後,將會影響您的退貨權益。

4.其他特殊商品說明

請依商品頁上顯示標註內容為主。

 

線上帳戶

購買商品時,可以優先選擇使用銀行匯款,線上付款,信用卡付款,在小袋鼠購物中心消費時都可在優惠劵使用期限內使用優惠劵。

 

信用卡

銀行作業處理需要7-14個工作天,因為個人信用卡的結帳週期不同,負項可能會列在下期的帳單上,屬於正常,關於【已刷退後的作業時間】,可洽詢您的信用卡發卡行。

若您選擇的付款方式為「信用卡紅利折抵、信用卡分期付款」,因受限於銀行作業規範,退貨時無法受理部份退貨,需整筆訂單一齊退貨方可受理。

付款方式

小袋鼠購物中心為供消費者更便利的服務,提供多元付款方式,包含信用卡一次付清、ATM轉帳、線上帳戶付款、超商取貨付款,詳細說明及使用方式如下:

信用卡一次付清

目前可使用卡片類別為VISA、MASTER、JCB,依序輸入卡號、到期日、末三碼即可完成付款。

ATM轉帳

當您完成訂購時,選擇ATM轉帳,系統會產生一組虛擬帳號,請於期限(由下單完成後起算48小時)內完成付款。

◎ 請注意,若您使用提款機匯款出現失敗訊息,可能是因ATM機台介面不同、或訂單金額大於三萬元,導致超過金管會單日轉帳匯款限制而無法轉帳成功,請您於操作匯款時改選擇『繳費』方式處理即可。

線上帳戶付款

若您的訂單付款方式是選擇ATM轉帳,在您進行退貨申請後,請提供銀行帳號,退款金額將會存入您的提供銀行帳號中。

超商取貨付款

若您的訂單付款方式是選擇超商取貨付款,您不需額外支付運費,該運費由小袋鼠購物中心吸收。您可在商品送達指定超商時,使用現金付款,單筆訂單上限20,000元。

◎補充:因信用卡交易易衍生後續付款爭議,故為避免後續交易糾紛,請您在選用付款方式為『信用卡付款』,務必確認所使用之信用卡為本人信用卡以保障您個人權益。

送貨天數及運費說明

送貨天數

現貨商品,付款後3-7天個工作天送達。 預購商品,因作業流程關係,並無法指定送達日期及時間,請依商品頁標示實際時間及方式。 若因天候、交通、其他不可抗的因素,可能會延遲送達時間。 因各項商品所屬供應商不同,您的訂單可能由多個供應商出貨,因此等候及到貨的時間可能不同,導致分次收到訂購商品,請您見諒。

 

地點範圍

小袋鼠購物中心的服務運送範圍為臺灣本島,其他地區客戶建議您使用臺灣本島親友地址收件。

 

運費說明

您在小袋鼠購物中心所購買的商品,單筆訂單滿額$1500免運費,單筆訂單少於$1500,宅配統一$120,超商取件$65。

 

超商取貨付款

當商品狀態顯示為出貨後,預計2個工作天內會到達指定超商,請留意是否有收到簡訊或郵件通知,並請於到貨日起7個工作天內到門市取貨付款。

優惠使用方式說明

購買商品時,在選擇使用銀行匯款,線上付款,信用卡付款結帳時輸入優惠券號碼,就可在優惠劵使用期限內使用優惠劵。

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